设计师如何应对甲方所谓的“高端、大气、上档次”？

鱼先生  营销型设计师

自由设计师丨设计特训讲师丨解惑梳理规划师

优秀设计师要掌握的能力不仅仅是设计的专业能力，还要懂得如何把控整个项目的节奏，那么这里面的能力需求就涉及到了沟通、交际、对商业最终诉求的把控，所以设计师满地都是，但优秀的设计师在市场上仍旧是极度缺乏的。

——鱼先生丨2019.09. 21

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很多同学一遇到客户说“高端、大气、上档次”，就开始生气或者无语，总之很容易就开始排斥，如果身边有同事肯定还会忍不住吐槽两句，当然这样的态度肯定是无法解决问题的。我们先换位思考一下，就如同你买一件衣服想要一眼看中，而且价格和款式都喜欢，这样的几率相当的小。

那么回到客户身上，也是如此，哪有那么多的“一见钟情”，更多的都是所谓的“相互包容，换位思考。”这听起来有点像爱情（偷笑），但事实就是如此，想要去获取“芳心”，那么就要懂得察言观色，换位思考。

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首先客户说“高大上”的时候，就是和这样的思想一样，希望对设计“一见钟情”，因为客户毕竟不是专业设计师，他不可能像你一样，给你说出设计的几大表现手法，设计的几大表现风格，所以造成了与设计师之间的“断层沟通”。但实际上每个人的高大上都是站在自己的角度去理解的，所以自然不会一样，那么在这样的情况下，我们要做的就是：学会倾听，减少排斥心理，然后再通过一些方法去引导客户，最终获得自己想要的信息。

一定要明白一点，甚至还要向甲方粑粑传递的一点就是：设计师与客户的目的是一致的。遇到问题切忌直接就产生排斥心理，否则客户很容易感触到你的负面情绪，记住我一直讲的一句话：你所抗拒的，都会持续。

越是抗拒、排斥，越是摆脱不了与甲方粑粑的爱恨情仇。在这样的过程中，一旦客户对你不信任，后期合作就会问题重重了，所以如果一开始能够传输给客户一种我们是站在统一战线的思维，当然更容易解决问题。当目标一致了，心站在统一战线了，好事就成了，与甲方粑粑的“爱情火花”也可以开始激情四射的燃烧了。

这样思想的引导可以从你的语言和行为中去切入，那么在与客户的交流中，多去倾听客户所说的话和问题，如果客户说的太含糊，不要排斥，先倾听之后再开始慢慢引导客户说出你想要了解的信息。保持一种热恋的热情，去了解他，征服他，信任他，然后就水到渠成了。

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比如我们要设计一个logo，客户说不出自己想要的方向，那么你就可以去引导一下。

话术引导：

您这个品牌为什么叫这个名字，当初起名字的时候是不是有什么独特的思想？

您品牌的核心优势最突出在哪些地方？

如果让你给自己的logo说3到5个关键词来形容，您会想到哪些词语？比如，科技、知识、智能等。像以上的话术还有很多，学着去引导客户说出你想要的信息，因为能够直接告诉你喜欢的风格、借鉴的甲方粑粑毕竟是少数。大部分是无法说出自己的细致诉求，更何况如果客户一下子就能够告诉你喜欢什么样的风格，什么样的类型，那设计师存在的价值也就被无限弱化了。

而且交流的这个过程，正是展现设计师专业能力的时候，更是建立信任的开始，只要聊的时候很信任你，然后做出来的设计也比较满意，这就奠定了以后的长远合作。

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最后我想说的是，设计师的能力并不只是体现在专业上，站在商业设计的角度，你再好的专业能力卖不出去稿件，那么你的商业价值就低，我就曾经见过一个老板，设计不怎么样，但就是能够通过自己沟通和对文案的优势，把普通的logo卖出高价，这同样是一种能力。

当然这不是我喜欢的方向，真正优秀的设计师，是会在考虑功能性的同时，也会把控好美观性。

最后希望你多在自己身上下功夫，一个优秀的设计师要学习的太多了，比如营销知识、文案知识、色彩心理学、消费者心理学等等，如果你懂得越多，自然解决问题的能力也就越来越好。

但在学习的同时，也不是一股脑的全学，否则会变得很盲目，而是明白自己的核心主线在哪里，比如你是设计师，那么学习营销和文案都是为了辅助设计，所以要分得清主次，才能让自己的主线能力快速提升。

今日诫语：多倾听，学会换位思考、察言观色，你会更上一层楼。